Du har sikkert hørt uttrykket: “Du får kun én mulighet til å gjøre et godt førsteinntrykk". Selv om det er en klisje er det også sant. Et positivt førsteinntrykk er utrolig viktig for å etablere og deretter bygge et forhold med dine kunder.
Mange bedrifter i Norge er flinke til å markedsføre sine egne foretak. Men gjøres dette med maksimal effekt i nettbutikken eller på nettsiden? Hva er egentlig viktigst? Er kunden mest opptatt av produktet, eller er det presentasjonen av produktet som er viktigst? Eller en kombinasjon, kanskje?
Kunden velger oftest butikk og leverandør basert på de ansattes kompetanse, kjemi og faglige dyktighet. Av denne grunn mener jeg bestemt at video i 2018 er viktigere enn noen gang før. Ikke gjem deg bak nettbutikken din. Du og din nettbutikk må synliggjøre hvem du/dere er, og på den måten skape en personlig relasjon med kunden.
Psykologi og fakta
En rapport fra den kjente psykologiprofessoren Albert Mehrabian viser at når vi kommuniserer med hverandre er ca 55 prosent kroppsspråk, 38 prosent tonefall og 7 prosent ord. Skal vi ta dette videre i drift av nettbutikk, må du faktisk bruke mer bilder og video i din presentasjon av deg selv og varene dine i nettbutikken. Her ligger det et enormt potensiale.
Del din kompetanse digitalt via Video
Tenk om dine ansatte, produkter og tjenester kunne bli individuelt presentert i form av en godt tilrettelagt og rask videoproduksjon. Hvor tekst og oppsummering blir komplementert med nettopp kroppsspråk og tonefall. Se for deg at disse kan publiseres og distribueres både på web, sosiale media og endog som en del av produktinformasjonen! Du vet at du har god kompetanse innen de varene du selger - er det ikke på tide at potensielle kunder også innser dette?
Et godt førsteinntrykk er en god måte å skille seg ut fra konkurrentene og etablere et forhold til kunden, allerede før kunden har bestemt seg for å ta kontakt. Ikke gjør førsteinntrykket til et sjansespill - gjør ditt nettbutikk-team klar for suksess: Video har kommet for å bli.
Dette bør du gjøre: